DEVLET YÖNETİMİNDE TOPLAM KALİTE
|
|
Coşkun Can Aktan, "Toplam Kalite Yönetimi Kamudaki Kalitesizliğe Çözüm Olabilir mi?"
Coşkun Can Aktan, "Yeni Yönetim Tekniklerinin Kamu Sektöründe Uygulanması"
Serkan Odaman ve Pınar Süral Özer, "Türk Yargı Sisteminde Toplam Kalite"
Ramazan Gökbunar ve Cevdet Kayalı, "Kamuda Toplam Kalite Uygulamasının Olanakları"
Naci Muter ve Ramzan Gökbunar, "Müşteri ve Hizmet-Yönlü Bir Kamu Sektörüne Dağru"
Vito Tanzi, "Devletin Rolü ve Kamu Sektörünün Kalitesi" (Çev: Özgür Saraç)
Vito Tanzi, "Kamusal Kıymetlerin Yanlış Kullanımı ve Devletin Maliyeti", (Çev: Özgür Saraç)